Si bien los productos de belleza tópicos siempre han tenido una gran demanda, los llamados productos de belleza invasivos, como los inyectables, se están volviendo cada vez más populares. Para las marcas de lujo británicas, esto significa que el listón para demostrar una reclamación sigue aumentando. Actualmente existen normas publicitarias más estrictas que nunca en este sector para garantizar la seguridad del consumidor.
La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) adopta un enfoque sólido cuando se trata de hacer cumplir las normas que rigen la publicidad de productos de belleza y bienestar, particularmente en lo que respecta a la fundamentación de afirmaciones. El Código de Publicidad no Retransmitida y Marketing Directo y Promocional (CAP) del Reino Unido exige que los profesionales del marketing fundamenten las afirmaciones realizadas en relación con medicamentos, dispositivos médicos y productos de salud y belleza, en particular según la Regla 3.7. Pruebas documentales más sólidas según la Regla 12.1. Esto es algo con lo que los anunciantes suelen luchar.
Este artículo examina la reciente decisión de la ASA sobre la fundamentación insuficiente de las afirmaciones relativas a productos de belleza y bienestar y cómo garantizar su cumplimiento.
Productos de belleza populares
La ASA ha reconocido anteriormente una serie de quejas sobre la publicidad de productos de belleza populares.
sentencia ASA Easylife Group Ltd t/a Easylife Group, Salud Positiva Se trataba de un anuncio de un producto que contenía ácido hialurónico que decía: «Dile adiós a las arrugas en 7 días». La ASA determinó que los consumidores interpretarían la afirmación en el sentido de que la aparición de arrugas se reduciría en siete días, con un efecto permanente. Esto contrasta con los resultados empíricos que muestran resultados del uso de ácido hialurónico durante un período de tiempo mucho más largo. Debido a que estas afirmaciones no tienen fundamento y son engañosas, hemos determinado que este anuncio viola el Código CAP. Esta sentencia destaca la necesidad de que los anunciantes fundamenten sus afirmaciones específicas, en particular cuando dichas afirmaciones se hacen con referencia a un período de tiempo limitado.
sentencia ASA D&A Cosméticos Co., Ltd. Otro tema fue el tan comentado producto de belleza Lip Plumper, que según el anunciante producía «resultados voluminosos a largo plazo al mejorar naturalmente la producción de colágeno». Las pruebas proporcionadas por el anunciante mostraron resultados positivos después de que un grupo de 29 mujeres aplicaran los ingredientes activos del labial durante un período de 30 días. Sin embargo, la ASA dijo que se necesitaba un mayor nivel de evidencia para fundamentar esta afirmación y que la evidencia proporcionada no indicaba si los efectos continuaron después de que se suspendió el ingrediente activo. La evidencia tampoco había sido revisada por pares. Como resultado, los datos eran insuficientes para respaldar las afirmaciones y podían ser engañosos. Esta decisión reitera los altos estándares de la ASA para probar este tipo de afirmaciones, y que los anunciantes deben asegurarse de tener la evidencia más completa posible antes de hacer una afirmación. Incluso cuando las afirmaciones estén respaldadas por pruebas documentales, no debería haber ambigüedad sobre cuánto duran los efectos del producto.
Tratamientos invasivos de belleza y salud.
Con el aumento de los tratamientos invasivos de belleza y salud, podría decirse que la necesidad de garantizar la seguridad del consumidor se ha vuelto aún más importante. La ASA se embarcó recientemente en una revisión de las afirmaciones relacionadas con la cada vez más popular terapia nutricional intravenosa (IVNT) y confirmó una serie de decisiones en las que la publicidad infringía el Código CAP.
sentencia ASA REVIV Reino Unido Ltd t/a REVIV Se refería a la afirmación del anunciante de que sus gotas IVNT «Vita Glow» «mejoran la apariencia del cabello, la piel y las uñas» y ayudan a retardar el proceso de envejecimiento. La ASA dijo que no había nada en la publicidad que indicara cuánto durarían los efectos pretendidos y que no había visto pruebas suficientes de que los ingredientes de las gotas, solos o en combinación, tuvieran propiedades antienvejecimiento. Por tanto, esta afirmación era infundada y engañosa.
Del mismo modo, las siguientes sentencias Obtenga un goteo Co., Ltd. Se trataba de la afirmación del anunciante de que «Beauty Drip» ayuda a «prevenir el envejecimiento prematuro y mejorar la salud del cabello, la piel y las uñas». Aunque la evidencia proporcionada por el anunciante se relacionaba con las sustancias contenidas en las gotas intravenosas, la ASA concluyó que la documentación no proporcionaba evidencia suficiente para las afirmaciones de apariencia y antienvejecimiento. No había nada en el anuncio que indicara cuánto durarían estos beneficios, ni se proporcionó evidencia suficiente para respaldar la afirmación.
Estas recientes sentencias de la ASA dejan claro que cualquier afirmación relativa a productos de belleza y salud debe estar debidamente fundamentada. Si una afirmación no está fundamentada, también es más probable que se considere engañosa. Para evitar una investigación de la ASA, es importante que los anunciantes proporcionen un alto nivel de justificación de tales afirmaciones según la Regla 3.7 del Código CAP y, cuando corresponda, la Regla 12.1 del Código CAP.
Es importante señalar que la ASA tiene en cuenta cómo los consumidores interpretan las afirmaciones, pero no las intenciones de los especialistas en marketing. Además, la creciente popularidad de los tratamientos invasivos de belleza y salud puede significar que la ASA se vuelva más estricta en la aplicación de los códigos CAP como forma de garantizar la seguridad del consumidor. Esta es una consideración importante para los especialistas en marketing al desarrollar publicidad de marca.
Eleanor Bradberry, asociada de Freeths, tiene experiencia en una amplia gama de asuntos de propiedad intelectual, incluidas marcas comerciales, falsificación, derechos de autor y diseño. También brindamos asesoramiento sobre publicidad y marketing comparativos y investigaciones de la Autoridad de Normas de Publicidad. Puedes contactarla en: eleanor.bradberry@freeths.co.uk